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先切换网络环境重试，再清理浏览器缓存；如果仍然不正常，可换用系统自带的最新版浏览器访问，并在反馈中说明设备型号与浏览器版本，便于定位问题。

更换设备通常需要重新完成一次登录与身份确认。若原设备仍处于登录状态，建议先在该设备上退出，再使用新设备进入页面。